Huisregels

Wij behandelen uitsluitend op afspraak.

Op de eerste afspraak dient u het  volgende mee te nemen:

• Geldig identiteitsbewijs
  

• Zorgverzekeraarspas
  

• Eventuele medicijnlijst
• Wanneer u een verwijskaart van de tandarts heeft ontvangen, dient u deze mee te nemen. Uiteraard kunt u ook zonder verwijzing bij ons terecht.

U wordt vriendelijk verzocht tijdig alle wijzigingen in uw persoonsgegevens of wijzigingen in uw verzekering door te geven. Veranderingen in uw medicijngebruik, het krijgen van medicijnen of het onder behandeling zijn van een specialist vereist in sommige gevallen aanpassing van de behandeling. Daarom is het belangrijk dat u ons daarvan op de hoogte stelt.

Mocht u verhinderd zijn voor een afspraak, dan kunt u deze tot 24 uur van tevoren telefonisch annuleren. Het inspreken van de voicemail is voldoende. Indien afspraken niet binnen gestelde termijn worden geannuleerd of worden vergeten, worden kosten voor de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Het bedrag dat in rekening wordt gebracht is afhankelijk van de tijd en behandeling wat voor u was gereserveerd.

Rapportage tandarts. Omdat zowel de tandarts als de mondhygiënist bezig zijn met uw mond, is het voor een optimaal resultaat belangrijk dat er tussen beiden overleg is. Dit gebeurt soms telefonisch maar meestal schriftelijk in de vorm van een rapportagebrief aan de tandarts na afloop van de behandeling. (Dit is enkel en alleen het geval indien u verwezen bent door uw eigen tandarts buiten ons praktijk.)

Voor klachten kunt u altijd bij ons terecht. Wij zullen zullen ons best doen om uw klacht zorgvuldig met u te bespreken. Mogelijk is er sprake van een misverstand en kan dat in een gesprek opgelost worden. Het is ons streven om samen met u de klacht op te lossen. Nog ontevreden na het gesprek met ons?

• Betreft de klacht over een behandeling bij de mondhygiënist, kunt u gebruik maken van de NVM-klachtenregeling en meld de klacht bij de klachtenfunctionaris, een onafhankelijke bemiddelaar. Voor meer informatie klik op onderstaande website link.

https://www.skge.nl/klachtenprocedure

• Betreft de klacht over een behandeling bij de tandarts, dan kunt u telefonsich advies inwinnen bij het Tandheelkundig informatiepunt (TIP) via 0900-2025012 (90 cent/gesprek). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT). De afhandeling verschilt per situatie. De TIP- medewerker kan u verder informeren.